2005/10/01 「某有名温泉旅館」 全国的にも有名な三重県の某温泉旅館・・・ まっ、一応名前は伏せますけど、 この旅館、 老舗&有名にあぐらをかいて、 従業員のマナーは悪いし、お客様への気配りは足らないし、 おまけに、何考えてんだか態度がでかい。 でも、 お客様は何故かそれを「格調が高い」って勘違いしてたりして・・・ とにかく 「本当のサービスというのはそんなもんじゃないぞぉー」 ・・・って叫びたくなる様な気位だけが高い温泉旅館なんです。 さらにこの温泉旅館、 私達乗務員への対応も最低で、まともに人間扱いしてくれないので 私達からはスンゴク嫌われていて、一度行った乗務員は、 「こんなとこ２度と来るかぁー」 ・・・って皆思うんですけど、 なにせ有名な温泉旅館・・・お客様のリクエストが多く しかたなく利用しているんです。 何と言いますか・・・ 最近の旅行雑誌はまともな取材もせずに褒めちぎるもだから、 私達にはホント・・・いい迷惑です。 大体、 何も知らないくせに、知った風な記事書くなっての(怒) で、 今回の泊まりは、この最低温泉旅館！ 企画書の段階で、 ちゃんと説明して、他のホテルを薦めているのに 「いやぁー、MoMoちゃん、 　それでも一回は有名旅館って泊まってみたいやん」・・・って。 案の定、お客様・・・ 「ホンマ、MoMoちゃんの言うとおりやな、通り一遍のサービスやな」 「だから言ったじゃないですかぁ」 「これからは、MoMoちゃんの言う事ちやんと聞くわ」 「でしょぉー」 そいでもって 私の通された部屋は狭くてきったない乗務員部屋 広さは三畳・・・あるかな？ 部屋の隅には埃の玉が転がっているので、 実際にちゃんと使えるのは真ん中あたりの一畳強。 おまけに 部屋の空気が澱んでいるので換気のために窓を開けようと、 汚いカーテンをティッシュで摘んで開けると窓のさんにはホコリ1cm位 積もってました。 私の団体人数が少ないのでこんな部屋になっちゃったんですね。 この旅館、 連れて来たお客様の人数で乗務員に対する態度が変わるんです。 それに私、すいぶん値切ったしなぁ〜・・・ でも、 こんな部屋、そのまま寝たら気管支炎にでもなっちゃいそうなので 気管支炎にならない程度にホコリを掃って床に就いたんです。 夜中のこと、 トイレに行きたくなって立ち上がったら(もちろんトイレは共同) 何かを踏んだような音・・・グシャ・・・ちよっと柔らかい感じ・・・ 「ほえ・・・？　何だろ？？」 (この段階では完全に寝ぼけてます） 手探りで電気を点けた瞬間、 私の目に飛込んできたのは 部屋の隅に一斉に走り出す二十匹余りのゴキブリの群れ！！ 「ひぃ〜！！」 恐る恐る足をあげてみると そこには、ぺちゃんこになったゴキブリ・・・ 「ぎゃー」 思わず大絶叫したもんだから、 隣の部屋にいたガイドさんだけでなく 他の乗務員部屋にいた他社の乗務員さん達も 私の部屋の前に駆けつけてきて、 「どうしたの？　大丈夫？、ここを開けて！」 深夜の大騒動になってしまいました。 今更ですが 二度とけぇーへんぞぉこんなとこ と心に誓った夜でした。 ・・というか、 ホテル側のこういう態度や考え方って、 私達乗務員だけの問題ではなく 最終的にはお客様へのサービスに出てくるんですよね。 皆様くれぐれも 雑誌の記事を鵜呑みにされませんように。