2003/12/15 「仁王立ち ２ 〜後日談」 前々回の「仁王立ち」の後日談はどうなったの？？ ・・・というメールたくさん頂いちゃいました。 ゴメンナサイ、完璧に忘れてました。<(_ _)> ・・・ってなわけで後日談です。 えぇ〜と、 言ってしまえば、旅行にトラブルは付き物なので、 小さな事なら怒りもしないし、上司に報告することもありません。 でも、 今回の様にお客様が怒り出した場合はそうもいきません。 ですから、 そういう場合には、ホテル側から社に直接お詫びが入ったりします。 今回も、旅行の２日後、 このホテルの大阪事務所の方がお詫びに来られたんです。 　(MoMoは、その日は添乗に出ていて不在でした。) 各都道府県や各地の観光協会などは、 大都市部・・・東京や大阪には出先の事務所を持っていて、 各旅行会社などに直接営業活動を行っています。 今回のような 老舗の大きいホテル等では、独自の事務所を設けてるんですよ。 ・・・で、 その謝りに来た人・・・言うに事欠いて 「添乗員への食事が遅れて、ご迷惑掛けました。 　お客様が怒ったのは、添乗員がソレを宴会場で騒いだからで、 　当ホテルには一切責任はございません・・・・」 上司は黙って話を聞いた後に 「うちの社員の報告とは全然違いますね。 　お客様から伺った話も、社員の報告通りだったんですがね。 　これは、どういうことですか？」 すると、その人 「あっ、いえ、これは例えばという話で、当ホテルの責任は一切・・・」 「あんたは、謝りに来たんか、言い訳しに来たんか！！ 　謝る気がないんやったら、さっさと帰れ！！」 ・・・と、 普段温厚な上司もさすがに頭にきたのか、 怒鳴りつけて追い返したんだそうです。 翌日、 おかみさんが、湯原から謝りに来て、事なきを得たとか・・・ その翌日、 その辺りの事情を何にも知らないMoMoが 添乗業務からホイホイ帰ってきたんです。 「やっほぉ〜！　ただいま帰りましたぁ！！」 「MoMo〜、大立ち回りやったんだってぇ。」 「へっ・・・何の・・？」 「MoMo先輩スゴイです。　後で詳しく教えてくださいね。」 「へっ・・・何を・・？？」 「おぅ、MoMo女王様のご帰還か。　相変わらずやな」 「へっ・・・何が・・？？？」